Politique de retour

La période de grâce
Dans le cadre des ventes à distance aux consommateurs rentrant dans le champ d'application de la loi du 14 Juillet, 1991 modifiée par la loi du 25 mai 1999, le client a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans avoir à payer une pénalité et sans donner de raison. Ce droit est limité aux retraits usine ou lors de l'expédition jusqu'au moment où les marchandises quittent Cavalier.
 
Parce que nos produits sont frais et sensible à la température et donc ont une durée de vie limitée, ils sont livrés dans un emballage spécial: votre commande est définitive une fois que la commande est expédiée et ne peut être annulée en principe. Cette méthode est nécessaire parce que la qualité en retour ne peut pas être garantie.
 
Retour en cas de plainte
Si, malgré notre contrôle de qualité, vous n'êtes pas satisfait avec les produits, vous pouvez contacter notre département de service à la clientèle à l'adresse support@cavalier.be. Notre personnel chercera avec vous une solution adaptée.

Seuls les produits que vous n'êtes pas satisfait, sont retournés dans les 10 jours calendaires après réception de la marchandise, nous pouvons examiner ce qui a mal tourné. Ces produits sont ensuite vérifiés en interne. Si la plainte est justifiée, le prix d'achat de ces produits est remboursé.